Fátima Fuertes

“25 ans consacrés à une Délégation de Pinturas Isaval”.

Comme si c’était hier, mais 25 ans ont passé, Pinturas Isaval a inauguré sa première délégation, dans laquelle notre collègue Fátima Fuertes a commencé à travailler un 28 janvier 1988.

• Quelle est la fonction d’une délégation de Pinturas Isaval?

Avoir une relation plus directe et de proximité avec le client et  un service plus rapide.

• Comment a changé au cours de ces 25 ans le travail dans une délégation?

Et bien comme la vie en général ; surtout par rapport à la technologie, j’ai commencé à travailler en faisant des bordereaux à la machine à écrire et aujourd’hui…. …  par mail. Cette réponse pourrait être très longue, par exemple, l’entrepôt est actuellement beaucoup plus moderne, nous sommes passés des produits sur le sol à manipuler  manuellement à une manipulation mécanique dans un entrepôt aux étagères bien rangées.

• Avez-vous remarqué une évolution sur le marché de la peinture et de vos clients pendant tout ce temps?

Oui, très grande. Au début on peignait surtout  à la détrempe en intérieurs et aujourd’hui on utilise principalement des  peintures plastiques, dans toute leur gamme, des émaux et autres produits spécifiques.

Tout est lié, le client a changé en même temps que le marché et nous nous sommes adaptés avec eux; avant, les magasins maintenaient un stock important de produits et aujourd’hui ils demandent des quantités moindres mais plus souvent. Cela implique une usure de travail plus importante et un coût pour apporter le même service, mais on l’assume avec positivisme puisque nous savons que cela est en partie dû à la situation actuelle de crise.

• Depuis 25 ans, quels liens avez-vous créés avec la société?

25 ans c’est beaucoup, si je fais un bilan… je dirais des liens de tendresse et de gratitude.

Quand la vie vous “frappe durement”, il est très important de ressentir la chaleur et le support de votre entourage, et je profite de ces lignes pour TOUS les remercier.

• Where is the key to work closely, despite the distance, with the rest of workers in the company?

There is no key. I think that how we are is reflected on our daily work. As you said, working together and making things flow. If so, distance is not important.

• We know that offices of the Arganda branch were rehabilitated by using RHONATHERM in 2009. Could you tell us about the improvements you have noticed?

Apart from the aesthetic change, which has provided a more modern image, we have better thermal comfort. Except for extremely cold days, we hardly ever use the air pump, even in the office on the ground floor.