Rafael Pérez

De quoi vous souvenez-vous de vos débuts à Pinturas Isaval? Vous aimeriez revivre un moment en particulier? Je me rappelle avec beaucoup d’enthousiasme de mes débuts dans la  société. C’était une époque où primait la curiosité, chaque jour on apprenait quelque chose de nouveau. Nous avons vécu de nombreux moments spéciaux, mais il y en…

• De quoi vous souvenez-vous de vos débuts à Pinturas Isaval? Vous aimeriez revivre un moment en particulier?

Je me rappelle avec beaucoup d’enthousiasme de mes débuts dans la  société. C’était une époque où primait la curiosité, chaque jour on apprenait quelque chose de nouveau.

Nous avons vécu de nombreux moments spéciaux, mais il y en avait un qui se reproduisait semaine après semaine et dont je me rappelle avec une tendresse particulière: “Les vendredis après notre journée de travail, nous nous réunissions tous pour prendre l’apéritif, moment pendant lequel nous nous divertissions et nous riions beaucoup en faisant des blagues. Il me vient à la mémoire une blague que nous avons faite à un bon client, nous lui avons passé un coup de fil et nous nous sommes fait passer pour la police municipale. Nous lui avons commenté que sa voiture avec la plaque d’immatriculation “X” avait été surprise in fraganti en train de griller un feu rouge. Le client a cru tout le montage. Nous en rions encore avec lui lorsque nous évoquons l’anecdote ”

• Quel esprit essaie de projeter au public un magasin de Pinturas Isaval?

Je considère qu’en raison de la situation économique que nous vivons, nous devons projeter du positif, de la confiance et du professionnalisme. Il convient de tenir compte de que la plupart des clients qui nous rendent visite aujourd’hui ne sont pas des professionnels, mais des bricoleurs, un public qui en général ne connait pas les applications et les usages des produits et qui a besoin de notre appui. Dans ces cas, ma collègue  Núria et moi, essayons de nous montrer très serviable  et nous les conseillons du mieux possible.

• Comment fidélisez-vous les clients?

Par une approche aimable et optimiste, nous nous efforçons beaucoup sur chaque vente afin de la faire le mieux possible, ce qui n’est pas toujours facile. De plus, nous avons la chance de compter sur la garantie de vendre une marque comme  ISAVAL , qui grâce à son seul nom et à sa trajectoire sur le marché nous aide à fidéliser les clients.

• Vous parlez à vos amis ou parents de la société ou vous préférez déconnecter. Si vous en parlez, que leur dites-vous en général?

À chaque fois que dans mon entourage nous parlons de travail, je revendique la sécurité dont les travailleurs disposent  à Pinturas Isaval. Habituellement je parle de la croissance progressive de la société depuis que j’ai commencé à y travailler il y a 25 ans, et que j’espère que cela continuera ou même s’améliorera.  Je considère qu’entre les cadres et les employés nous formons une belle équipe et que nous sommes prêts pour continuer à aller de l’avant.

• Êtes-vous de ceux qui pensent “cette époque ne reviendra jamais” ou bien vous confiez dans la jeunesse actuelle et dans de nouvelles opportunités dans un futur pas très lointain?

Je suis de ceux qui pensent que bientôt viendront de belles années et que la jeunesse actuelle est très bien formée, même si les moins jeunes nous nous efforçons pour ne pas être dépassés. Nous devons être optimistes et penser que bientôt nous aurons de nouvelles et meilleures possibilités.

• Quel message transmettre aux jeunes qui s’incorporent à la société? Quelles valeurs ou attitudes croyez-vous, faut-il avoir pour rester dans une société pendant 25 ans? Lesquelles vous ont-été utiles, à partir de votre expérience?

Je conseillerais aux jeunes de bien s’intégrer aux collègues, dans la mesure où une bonne ambiance de travail est primordiale pour se sentir à l’aise et pour travailler motivé.

Mon expérience pendant 25 ans m’a démontré que le plus important est de travailler activement, d’avoir de  l’initiative et de respecter toutes les personnes qui travaillent autour de moi.  Ce sont là les valeurs et les attitudes que je crois, il faut avoir pour se sentir bien dans une société, tout en essayant de s’adapter à chaque circonstance.